家居建材导购是整个家居建材销售中很为关键的工作,是把产品转换成货币的重要环节,而导购正是实现这一环节的关键人物。让顾客把钱掏出来购买产品是一个艰难的过程,导购必须要有充足的、让其信服的理由。要想做到这一点,家居建材导购就必须掌握在不同情境下与顾客沟通的方法与技巧。 本书立足于家居建材导购的工作内容,通过100个真实情景案例,采用“错误应对+情景解析+实用技巧”的形式,向家居建材导购详细阐述了与顾客沟通过程中可能遇到的各种问题及应对方法,列举了实际销售中很常见、很典型的销售案例,力争让读者在真实的销售情景中学习并掌握各种导购方法和技巧。本书特别适合家居建材导购、家居建材销售培训师和从事与家居建材行业相关工作的人士阅读使用。
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